Hoe P1 administratieve processen stroomlijnde met een maatwerk-app van I-Experts

KLANTCASE

Auteur

Jonathan Ouwehand

Datum

28 mei 2025

Functie

Online Marketeer

Website

i-experts.nl

Hoe P1 administratieve processen stroomlijnde met een maatwerk-app van I-Experts

Elke organisatie kent het belang van efficiënte administratieve processen. Toch blijkt in de praktijk vaak dat deze processen omslachtiger zijn dan gewenst, waardoor medewerkers onnodig veel tijd verliezen. P1, een bekende aanbieder van parkeerdiensten in Nederland, liep tegen vergelijkbare problemen aan. Dankzij een nauwe en succesvolle samenwerking met I-Experts beschikt het parkeerbedrijf nu over een digitale maatwerkoplossing waarmee administratieve werkzaamheden overzichtelijk en eenvoudig verlopen.

Achtergrond van P1

P1 is een landelijk opererend parkeerbedrijf met een breed pakket aan diensten, waaronder parkeerbeheer, parkeercontrole en gerelateerde administratieve diensten. Een belangrijk onderdeel van het takenpakket van P1 is het beheer van parkeercontroleurs (BOA’s – Buitengewoon Opsporingsambtenaren). Lisa Oremus werkt bij P1 als administratief medewerker op de boa administratie, en is dagelijks verantwoordelijk voor alle processen rondom deze controleurs.

Lisa beschrijft haar werkzaamheden bij P1: “Ik begeleid parkeercontroleurs vanaf het moment dat ze bij ons komen werken tot aan het behalen van hun certificaten en de administratieve afhandeling hiervan. Daarnaast doe ik ook Office Support, waardoor ik goed weet hoe belangrijk het is dat alle administratieve processen duidelijk en overzichtelijk zijn.”

De behoefte aan verandering

Binnen P1 leefde al langere tijd de wens om de administratie rondom parkeercontroleurs beter te organiseren. Omdat medewerkers verspreid door Nederland werken en certificeringstrajecten nauwgezet beheerd moeten worden, ontstond steeds meer de behoefte aan één centraal, digitaal overzicht. Daarnaast was er bij medewerkers behoefte aan gebruiksvriendelijke tools, omdat de bestaande processen niet meer aansloten bij de moderne werkpraktijk waarin snelheid, toegankelijkheid en helderheid centraal staan.

Lisa legt uit hoe de behoefte aan verbetering ontstond binnen het bedrijf. Daarbij was duidelijk dat een digitale stap noodzakelijk was om medewerkers beter te ondersteunen en processen efficiënter te maken.

De keuze voor I-Experts

P1 besloot de expertise van I-Experts in te schakelen nadat het bedrijf positief werd aanbevolen door de ICT-manager van P1. Het Apeldoornse ICT-bedrijf staat bekend om zijn persoonlijke benadering en ervaring in het ontwikkelen van slimme, gebruiksvriendelijke maatwerkoplossingen. Vanaf het eerste moment was duidelijk dat het een samenwerking zou worden waarbij input van beide partijen essentieel was voor succes.

In de eerste fase kwam het team van I-Experts onder leiding van consultant Koen Sterken bij P1 op locatie. Samen met Lisa en haar collega’s werden de processen grondig doorgenomen en de wensen zorgvuldig in kaart gebracht. I-Experts ontwikkelde op basis daarvan een intuïtieve maatwerk-app die aansluit bij de specifieke behoeften van P1.

Lisa spreekt enthousiast over de werkwijze van I-Experts:

“De samenwerking met I-Experts was vanaf het eerste moment zeer prettig. Onze feedback werd direct opgepakt en we kregen duidelijke antwoorden op al onze vragen. Hierdoor ontstond een applicatie die precies aansluit op wat wij nodig hebben.”

Implementatie en samenwerking

Tijdens het gehele ontwikkelproces hielden I-Experts en P1 intensief contact. Door wekelijkse updates en regelmatige feedbacksessies bleef P1 nauw betrokken bij het ontwikkelproces. Zo konden eventuele knelpunten snel worden opgelost en ontstond er een gebruiksvriendelijke applicatie die direct praktisch inzetbaar was voor medewerkers.

Lisa benadrukt daarbij het gemak van de samenwerking: “Wat ik persoonlijk erg prettig vond, was dat we steeds precies op de hoogte waren van de voortgang. Onze suggesties werden serieus genomen en snel verwerkt. Dit maakte dat we vanaf de eerste versie al een heel goed beeld hadden van hoe de applicatie zou werken.”

De voordelen in de praktijk

Sinds de introductie merken medewerkers van P1 duidelijk verschil in hun dagelijkse werkzaamheden. De app biedt overzichtelijke toegang tot cruciale informatie zoals certificaten, lopende procedures en contactgegevens van externe partijen zoals gemeenten en politie. Hierdoor is er minder intern e-mailverkeer en kunnen medewerkers zich beter richten op hun kerntaken.

Lisa beschrijft het effect van de applicatie concreet: “Waar ik eerder veel tijd kwijt was aan zoeken, klik ik nu één keer op de app en zie ik direct waar actie nodig is. Dit bespaart ons aanzienlijk tijd en maakt het werk veel prettiger.”

Ook andere medewerkers ervaren de app als praktisch en intuïtief, wat bijdraagt aan de snelle adoptie binnen de organisatie. Het feit dat gebruikers er eenvoudig mee aan de slag kunnen, versterkt het positieve gevoel rondom het digitaliseringstraject.

Klaar voor groei

Dankzij de geslaagde implementatie van deze digitale oplossing is P1 beter voorbereid op de toekomst. De organisatie kan nu sneller schakelen bij veranderingen, bijvoorbeeld wanneer nieuwe BOA’s worden aangenomen of processen aangepast moeten worden. Het gebruiksgemak van de app verlaagt bovendien de drempel om administratieve taken goed bij te houden, wat leidt tot minder fouten en meer werkplezier.

Lisa raadt andere bedrijven met vergelijkbare uitdagingen sterk aan om processen te digitaliseren en te kiezen voor samenwerking met een deskundige partner zoals I-Experts. Een actieve samenwerking levert volgens haar de beste resultaten op, omdat zo de behoeften en wensen van de organisatie optimaal worden ingevuld.

Met deze succesvolle samenwerking tonen P1 en I-Experts aan hoe digitale innovatie praktische resultaten oplevert. Het motto van I-Experts sluit hier naadloos op aan: “Let’s connect together and innovate with a smile.”

Onze blogs

Blijf voorop met onze blogs over digitale transformatie

Blijf op de hoogte van de nieuwste trends in technologie, AI en digitale transformatie. Ontdek praktische tips, inzichten en strategieën om jouw organisatie slimmer, efficiënter en toekomstbestendig te maken met moderne oplossingen.