Je bent bezig met het bouwen van je intranet business case. Je weet waar je naartoe wilt met je organisatie, de vereisten van eindgebruikers staan op papier en de kosten en baten zijn berekend. Waarschijnlijk heb je bepaalde bedrijfsprocessen en andere aspecten benoemd waar successen te behalen zijn. Maar wanneer weet je of het nieuwe intranet bijdraagt aan het verbeteren van die factoren? Juist daarom maak je gebruik van intranet KPI’s, zodat je exact weet waar je organisatie staat in het verbeteren van de succesfactoren.
Wat zijn KPI’s?
KPI staat voor Key Performance Indicator of Kritieke Prestatie Indicator. KPI’s zijn variabelen die belangrijk zijn voor jouw organisatie en waarmee je bepaalde prestaties meet. Het zijn indicatoren die je helpen om veranderingen te analyseren en meetbaar te maken. KPI’s stel je op volgens het SMART-principe en zijn dus specifiek, meetbaar en realistisch.
Waarom zijn intranet KPI’s van belang?
Het ultieme doel van een intranet is waarde creëren voor je bedrijf en medewerkers. Door bedrijfsprocessen te verbeteren vergroot je medewerkerstevredenheid, stroomlijn je interne communicatie en stimuleer je samenwerkingen. Maar voordat het zover is, moet je deze successen meetbaar maken.
Door te starten met een nulmeting ben je in staat om resultaten te vergelijken met de situatie vóór het intranetproject. Zo kun je uiteindelijk je Return on Investment (ROI) inzichtelijk maken. Met KPI’s vertaal je dus kansen en succesfactoren naar concrete en meetbare indicatoren. Die helpen je intranet optimaal te benutten en ondersteunen de besluitvorming.
Benieuwd hoe jouw organisatie er in digitaal opzicht voorstaat en welke verbeterpunten er zijn voor jouw digitale werkomgeving? Je leest het in onze whitepaper ”in 7 stappen naar een optimale digitale werkplek”.
Download de whitepaper:
Download de whitepaper en kom erachter hoe je in 7 stappen naar een optimale digitale werkplek kan gaan.
Hoe meet je KPI’s?
Om een goed beeld te krijgen van hoe je scoort op je KPI’s, zul je resultaten en inzichten moeten verkrijgen via verschillende methodes. Je kunt kijken naar gebruikersstatistieken, medewerkers een vragenlijst laten invullen, focusgroepen organiseren en intranetgebruikers observeren bij hun dagelijkse werkzaamheden. Door zoekresultaten te monitoren, kun je de informatiebehoefte van je medewerkers bepalen en monitoren of de beschikbare informatie aansluit bij deze behoefte. Zorg in ieder geval dat je informatie verzamelt van een variëteit aan gebruikers in verschillende rollen voor een compleet beeld.
Voorbeelden intranet KPI’s
Er zijn tal van voorbeelden van KPI’s voor jouw intranet business case. Niet elke succesfactor en KPI zal even relevant zijn voor jouw organisatie. Focus daarom op een aantal succesfactoren met daarbij een korte, duidelijke lijst met KPI’s. Zo houd je overzicht en maak je van het meten geen project op zich. Hieronder zie je enkele voorbeelden van succesfactoren en meetbare doelstellingen (bijvoorbeeld per kwartaal).
Succesfactoren | Intranet KPI’s |
Samenwerken verbeteren |
|
Kennisdeling stimuleren |
|
Interne communicatie stroomlijnen |
|
Kosten besparen |
|
Productiviteit verhogen |
|
Betrokkenheid vergroten |
|
Gebruik intranet stimuleren |
|
Adoptie versnellen |
|
Medewerkerstevredenheid |
|
Conclusie succes meten met intranet KPI’s
Met KPI’s krijg je inzicht in de ontwikkelingen binnen je organisatie tijdens en na de implementatie van een intranet. Meet je beginpunt, voer verbeteringen door en meet daarna nog eens. Zo krijg je eenvoudig en direct inzicht in hoe je ervoor staat en zet je direct kleine stappen vooruit. Maar onthoud: maak van meten geen doel op zich! KPI’s zijn, net als een intranet, een middel om doelstellingen te behalen.
Een sociaal intranet is vaak onderdeel van een slimme digitale werkplek. Wil je meer lezen over hoe je duurzaam en digitaal samenwerken kunt vormgeven in je organisatie? Download dan ons whitepaper ‘In 7 stappen naar een optimale digitale werkplek’.
Download de whitepaper:
Download de whitepaper en kom erachter hoe je in 7 stappen naar een optimale digitale werkplek kan gaan.
Dankzij het Social Intranet is er meer interactie tussen collega’s bij Laborijn
Werk- en ontwikkelbedrijf Laborijn is één van dé organisaties die is overgestapt van het Traditioneel Intranet naar Teams met een nieuw Social Intranet van I-Experts. Laborijn begeleidt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt bij het vinden van betaald werk.
Nieuwe aanwinsten voor I-Experts: Recruiter Tristan en Cloud Consultant Ludo
Een vaste baan bij ICT-bedrijf I-Experts? Recruiter Tristan en Cloud Consultant Ludo zijn nieuw in dienst. Waarom voelde zij een klik met I-Experts?
7 tips om het beveiligingsniveau binnen jouw Microsoft 365-omgeving te verhogen
Microsoft doet er alles aan om je Microsoft 365-omgeving zo veilig mogelijk beschikbaar te stellen. Daarnaast zul je zelf ook op een aantal zaken moeten letten.