Het persoonlijke element in Managed Services: waarom het telt

Managed Services zijn net als je persoonlijke assistenten in de moderne zakenwereld. Met de groeiende digitalisering zijn bedrijven steeds meer afhankelijk van complexe IT-systemen, en dat kan behoorlijk verwarrend worden. Gelukkig stappen Managed Service Providers (MSP’s) in om de technische rompslomp over te nemen. Ze beheren je IT-infrastructuur, zorgen voor beveiliging en helpen je om te schalen, zodat jij je kunt concentreren op je kernactiviteiten zonder je druk te maken over technische details. Het is alsof je een betrouwbare partner hebt die je rug dekt in de digitale jungle, waardoor je bedrijf soepeler en efficiënter kan draaien. Dus, in een wereld waar IT een sleutelrol speelt, zijn Managed Services je zakelijke sidekick die je succes ondersteunt.

Digitalisering en de digitale werkplek

Laten we eens kijken naar de voordelen van digitalisering en de opkomst van de digitale werkplek, en waarom dit de behoefte aan IT-ondersteuning en beheer heeft vergroot. Digitalisering is als de magische toverstaf van de zakelijke wereld. Het heeft processen gestroomlijnd, papierwerk verminderd en toegang tot informatie verbeterd. Met de digitale werkplek kunnen medewerkers overal werken, vanuit hun favoriete koffiebar tot aan het strand (nou ja, bijna dan).

Maar hier is de kicker: met al die digitale wonderen komt ook meer complexiteit en risico. Bedrijven hebben nu IT-ondersteuning en beheer nodig om ervoor te zorgen dat alles soepel blijft draaien. Dat betekent software-updates, beveiligingsmaatregelen, cloudbeheer en nog veel meer.

Het is net als een goed onderhouden machine – je hebt experts nodig om ervoor te zorgen dat alles blijft draaien. Dus, terwijl digitalisering de manier waarop we werken heeft getransformeerd, heeft het ook de behoefte aan IT-ondersteuning en beheer naar nieuwe hoogten gestuwd. Het is een digitale revolutie die we niet kunnen negeren!

De digitale revolutie en persoonlijke connecties

De digitale revolutie heeft ons de vrijheid gegeven om overal te werken, we kunnen inloggen, communiceren en samenwerken alsof we fysiek op kantoor zijn. Dit heeft de manier waarop we werken enorm flexibel gemaakt. Maar hier is het ding: terwijl we genieten van deze flexibiliteit, hebben we ook gemerkt dat persoonlijke connecties soms verwateren. Digitale communicatie kan afstand creëren en non-verbale signalen missen. Dit kan leiden tot misverstanden en verminderd vertrouwen. Persoonlijke connecties zijn het geheime ingrediënt in effectieve communicatie. Face-to-face interactie biedt de mogelijkheid om emoties, lichaamstaal en intonatie te begrijpen, wat vertrouwen opbouwt en betere samenwerking bevordert. Het is als de menselijke touch die de digitale wereld soms mist.

Dus, terwijl de digitale revolutie flexibiliteit heeft gebracht, mogen we de kracht van persoonlijke connecties niet vergeten. Ze zijn de lijm die effectieve communicatie en vertrouwen mogelijk maakt, zelfs in het tijdperk van virtualiteit.

Hetzelfde geldt voor de evolutie van Managed Services

Waar een traditionele Managed Services provider vooral op afstand haar diensten uitvoert, is een moderne Managed Services provider juist meer betrokken bij jouw organisatie. Niet alleen de focus op onderhoud en beheer, maar extra aandacht voor innovatie, de mensen achter de techniek én de manier waarop de medewerkers omgaan met hun digitale middelen. Het is cruciaal om bij te blijven op het gebied van IT en techniek. Maar met alle updates, nieuwigheden en verschillende soorten software en applicaties die organisaties gebruiken heb je daar een dagtaak aan. En dat terwijl je je juist op de standaard bedrijfsprocessen hoort te richten.

Met een competente IT-partner aan je zijde hoef je je geen zorgen te maken over het onderhoud en de innovatie van je digitale infrastructuur. Een bijkomend voordeel van deze moderne Managed Services Provider is de snelle toegang tot de nieuwste releases en functionaliteiten, samen met een kritische evaluatie of deze functies daadwerkelijk bijdragen aan de efficiëntie van je dagelijkse bedrijfsvoering. Zo kun je zonder zorgen vooruitkijken en profiteren van de nieuwste technologische mogelijkheden.

De behoeften van jou en je organisatie veranderen natuurlijk constant, want je bent continu in beweging en verder aan het ontwikkelen. De gemiddelde Managed Services Provider houdt vast aan de standaard en wil daar liever niet van afwijken. Door een goede combinatie van techniek, consultancy en adoptie zorgt een moderne Managed Services Provider er juist voor dat je onderscheidend kunt blijven ten opzichte van je concurrenten. 

Kies een Managed Services provider die niet alleen op afstand functioneert

Bij het kiezen van een Managed Services Provider is het niet alleen verstandig om te kijken naar de afstandsvoordelen, maar ook om het persoonlijke aspect in overweging te nemen. Het gaat niet alleen om het feit dat ze je technische problemen kunnen oplossen vanaf een afstand, maar ook om het creëren van een gevoel van verbondenheid. Het is net als het hebben van vaste gezichten in je team, mensen die je kent en vertrouwt.

Het is waardevol om een MSP te hebben die meer aanvoelt als een verlengstuk van je eigen team dan als een externe dienstverlener. Hierdoor voel je je niet als slechts een nummer tussen de klanten van de MSP, maar eerder als een gewaardeerde partner. Bovendien, als je vragen hebt, heb je specifieke aanspreekpunten binnen de MSP die je kunnen helpen op zowel functioneel als infrastructureel vlak. Dit persoonlijke aspect draagt bij aan een soepelere samenwerking en een groter gevoel van vertrouwen.

Voordelen van persoonlijke betrokkenheid in Managed Services

Het hebben van een managed services provider die niet alleen op afstand werkt, maar ook zorgt voor fysieke aanwezigheid heeft een goede dosis voordelen. Denk bijvoorbeeld aan het volgende:

• Dieper vertrouwen in de managed services provider en het IT-team
• Snellere reactie op IT-problemen die fysieke aanwezigheid vereisen
• Preventief onderhoud en kostenbesparingen
• Training en educatie voor medewerkers
• Oplossen van menselijke fouten
• Betere naleving van beveiligingsprotocollen

De Managed Services van I-Experts

Bij I-Experts sluit je geen abonnement af voor Managed Services, om ons vervolgens nooit meer te zien. Bij de Managed Services van I-Experts kun je naast soepel lopende IT rekenen op een maandelijke on-site beheerdag.

Jouw consultant komt langs, een bekend gezicht waar je altijd mee schakelt. Samen gaan jullie aan de slag met een aantal terugkerende thema’s. Incidenten en issues worden ter plekke opgelost en we lopen belangrijke zaken als security, compliance en je devices na. We gaan ook aan de slag met innovatie.

Zo presenteren we je de nieuwste releases vanuit Microsoft, waar I-Experts als Gold Partner eerder toegang toe heeft. Door je organisatie voor te bereiden op deze releases en updates ondervind je geen downtime bij wijzigingen. En we maken gelijk ruimte vrij om te plannen hoe we de veranderingen optimaal laten adopteren in jouw organisatie, zodat al je mensen hun werk uit kunnen voeren zonder gehinderd te worden door de techniek. Er is de kans om te brainstormen over de wensen en doelen van je organisatie, zodat onze consultants je een goed advies kunnen geven over hoe deze te behalen met behulp van het Microsoft 365-platform.

Meer informatie over Managed Services?

Wil je meer weten over het effect van Managed Services voor jouw organisatie? Of ben je benieuwd naar wat I-Experts nog meer voor jou kan betekenen op het gebied van de digitale werkplek? Plan een online adviesgesprek in of stel je vraag direct in de live chat.